વિદેશી વ્યવહારોમાં, વેચાણ પછીની સેવા નિઃશંકપણે દરેક ખરીદનાર માટે સૌથી વધુ ચિંતિત મુદ્દો છે. બીજી બાજુ, કિંમતી ધાતુના સ્મેલ્ટિંગ અને કાસ્ટિંગ સાધનો તે સરળ-સંરચિત ઘરગથ્થુ ઉપકરણોથી અલગ છે જે હેન્ડલ કરવા માટે પ્રમાણમાં સરળ છે. તેને વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત અને વિવેકપૂર્ણ પોસ્ટ-ઇવેન્ટ ધ્યાનની જરૂર છે, જેણે મશીન સપ્લાયરોની વેચાણ પછીની વર્તણૂક પર વધુ ધ્યાન આકર્ષિત કર્યું છે, જે નીચે દર્શાવેલ છે:
વેચાણ પછીની સેવા બરાબર શું છે?
મારા મતે, મશીન ટ્રેડિંગમાં વેચાણ પછીની સેવા ત્રણ સ્તરો ધરાવે છે:
મશીન ઇન્સ્ટોલેશન:સાધનસામગ્રીના એક ભાગને એસેમ્બલ કરવાની અને પાણી પુરવઠો અને વીજ પુરવઠો જેવી સહાયક પ્રણાલીઓ સ્થાપિત કરવાની પ્રક્રિયા જેથી મશીન સામાન્ય રીતે કામ કરી શકે.
ઓપરેશન માર્ગદર્શન: ડીબગીંગ અને મુશ્કેલીનિવારણમાં સહાય અને ઓપરેશન દરમિયાન સમસ્યાનું નિરાકરણ સહિત.
જાળવણી સૂચનાઓ:સમગ્ર વેચાણ સેવાનો સૌથી અવગણાયેલ ભાગ.
વેચાણ પછીની સેવા પર હાસુંગ મશીનરીના ગ્રાહક પ્રતિસાદ લગભગ નીચે મુજબ છે
ટોમ:મેં 2 વર્ષ પહેલાં ચાઇનામાં સાધનોનો એક સેટ ખરીદ્યો હતો, અને મશીન તૂટી ગયું હતું, પરંતુ જ્યારે હું વેચનાર પાસે ગયો, ત્યારે તેઓએ છટકી જવાનું પસંદ કર્યું અને હવે તેની સાથે વ્યવહાર કરવો નહીં. તેથી, મારા પ્રોજેક્ટને ભારે નુકસાન થયું. તેથી, મારો પ્રશ્ન એ છે કે, જ્યારે સાધનસામગ્રીમાં સમસ્યા હોય ત્યારે તમે વેચાણ પછીની ઝડપી અને જાળવણી કેવી રીતે પ્રદાન કરશો.
માર્ક:તમે વેચાણ પછીની સેવા કેવી રીતે કરશો?
લી:શું તમે મારા ઓપરેટરોને સ્થાપિત કરવા અને તાલીમ આપવા માટે મારી ફેક્ટરીમાં એન્જિનિયરો મોકલવાની યોજના ઘડી રહ્યા છો?
પીટર:શું તમારું મશીન ચલાવવા માટે સરળ છે?
આરીફ:મશીનની ગુણવત્તાની ખાતરી કેવી રીતે કરવી?
રોહન:મારી પાસે કોઈ જાણીતા મિકેનિકલ ટેકનિશિયન કે ઇલેક્ટ્રિકલ એન્જિનિયર નથી. હું વ્યક્તિગત રીતે આ મશીનનું સંચાલન કરીશ, તેથી આ કિસ્સામાં, તમે મને માર્ગદર્શન આપી શકો છો અને તે કેવી રીતે કરવું? આ લાક્ષણિક સમસ્યાઓ એ છે કે મોટાભાગના ખરીદદારો ચિંતા કરે છે કે તેઓ તેમના પ્રથમ ટ્રાન્ઝેક્શનમાં વિદેશી અજાણી વ્યક્તિને મોટી સંપૂર્ણ ચુકવણી કર્યા પછી છોડી દેવામાં આવશે. વાટાઘાટોની પ્રક્રિયામાં આવા ઘણા પ્રશ્નો પ્રાપ્ત કર્યા પછી, મને આશ્ચર્ય થવા લાગ્યું કે હું તમને કેવી રીતે ખાતરી આપી શકું કે અમે વચનો આપવાનું ચાલુ રાખીએ છીએ જે આપણે પ્રાપ્ત કરી શકીએ છીએ અને અમે મૌખિક રીતે અસમર્થ છીએ તેવું અનુભવતા નથી.
અહીં કેટલાક ગ્રાહકોનો પ્રતિસાદ છે જેમણે અમારી અલીબાબા ફેક્ટરી શોપ દ્વારા ઓર્ડર આપ્યો છે
ઉકેલો
1. જો સાધનસામગ્રીમાં કોઈ સમસ્યા હોય તો વેચાણ પછીની સેવાનો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો?
સૌ પ્રથમ, મશીનો મનુષ્ય જેવા જ છે જેમાં કેટલીક સમસ્યાઓ હોઈ શકે છે. કેટલાક મશીનો 24 કલાક સતત કામ કરે છે, તે પછી તેમને કેટલીક નાની સમસ્યાઓ પણ થશે. આ પરિસ્થિતિના જવાબમાં, હસુંગ મશીનરી દરેક મશીન માટે તેના પોતાના સીરીયલ નંબરથી સજ્જ છે. દરેક સીરીયલ નંબરમાં એક સમર્પિત વેચાણ પછીનો ઈજનેર જવાબદાર અને ડોકીંગ હોય છે. અમે છટકીશું નહીં. તમે અમને ફોન અથવા ઇમેઇલ દ્વારા પ્રતિસાદ આપી શકો છો, અને ચિત્રો અને વિડિઓઝના રૂપમાં અમારા વેચાણ પછીના મેઇલબોક્સમાં સમસ્યા મોકલી શકો છો. અમે 24 કલાકની અંદર પ્રતિસાદ લઈશું.
2. શું તમે મારા ઓપરેટરોને સ્થાપિત કરવા અને તાલીમ આપવા માટે મારી ફેક્ટરીમાં એન્જિનિયરો મોકલવાની યોજના ઘડી રહ્યા છો?
સૌ પ્રથમ, મોટા પાયે સાધનો માટે, અમે ભલામણ કરીએ છીએ કે વ્યાવસાયિક ઇજનેરો ઇન્સ્ટોલેશન અને તાલીમ માટે સાઇટ પર જાઓ, કારણ કે ઇન્સ્ટોલેશન કાર્ય વધુ જટિલ છે, અને મોટા પાયે કસ્ટમાઇઝ્ડ સાધનોમાં સામાન્ય રીતે ઉચ્ચ સાધન મૂલ્ય હોય છે. જો સ્વ-ઇન્સ્ટોલેશન પછી સાધનસામગ્રીને આકસ્મિક નુકસાન થાય છે, તો આ ગ્રાહકો માટે મોટું નુકસાન છે. અને સાધનસામગ્રીની કિંમત, એન્જિનિયરના ઇન્સ્ટોલેશન અને કમિશનિંગ ખર્ચના સંદર્ભમાં, ગ્રાહક પણ પરવડી શકે છે. બીજું, નાના ઉપકરણો માટે, હસુંગ મશીનરી પાસે વિશિષ્ટ ઇન્સ્ટોલેશન તાલીમ વિડિઓઝ છે. વીડિયોને USB પર બર્ન કરવામાં આવશે અને મશીન સાથે મોકલવામાં આવશે. ગ્રાહકોને ફક્ત કમ્પ્યુટર ચાલુ કરવાની અને તેને ઇન્સ્ટોલ કરવા માટે ઓપરેશન વિડિઓઝને અનુસરવાની જરૂર છે. અને અમારી પાસે વ્યાવસાયિક સૂચના માર્ગદર્શિકાઓ છે જે ગ્રાહકો માટે ખૂબ જ ફાયદાકારક છે.
3. મશીનની ગુણવત્તાની ખાતરી કેવી રીતે કરવી?
હસુંગ મશીનરી હંમેશા ગુણવત્તાના ખ્યાલને અનુસરે છે જે આપણને વધુ અલગ બનાવે છે. તેથી, સ્ક્રુ જેટલું નાનું, અમે અમારા મશીનોમાં વાપરવા માટે ઉચ્ચતમ ગુણવત્તાવાળી સામગ્રી ખરીદીશું. અને અમારો વીજ પુરવઠો સ્વતંત્ર રીતે વિકસિત છે. બજાર નિરીક્ષણ પછી, લગભગ તે હાલમાં બજારમાં સૌથી સ્થિર અને સલામત વીજ પુરવઠો છે. પરંપરાગત સપ્લાયર પાવર સપ્લાય બોર્ડમાં વિવિધ પ્રકારના બોર્ડ હોય છે, જેમ કે ડ્રાઈવર બોર્ડ, વોલ્ટેજ રેગ્યુલેટર બોર્ડ, મધરબોર્ડ, વગેરે. એકવાર કોઈ સમસ્યા આવે, તો વપરાશકર્તા પાસે સમસ્યા શોધવા માટે વ્યાવસાયિક ઈલેક્ટ્રિશિયન હોવો જોઈએ, ખાસ કરીને કયું બોર્ડ ખોટું છે. હસુંગ મશીનરીમાં, આવી કોઈ મુશ્કેલી નથી. અમારી પાસે માત્ર એક વિશાળ સંકલિત બોર્ડ છે. જો કોઈ સમસ્યા હોય, તો ફક્ત પાવર બોર્ડને બદલવાની જરૂર છે, જે સમગ્ર સાધનોની જાળવણીને સરળ બનાવે છે.
4. વેચાણ પછીનો સમય કેટલો લાંબો છે?
Hasungmachinery.com વેચાણ પછીની સેવા 2 વર્ષની છે, જેનો અર્થ છે કે અમે મશીન મોકલ્યા પછી * વર્ષોની અંદર તમે મફત વેચાણ પછીની સેવાનો આનંદ માણો, એટલે કે, એકવાર મશીનમાં સમસ્યા આવે, અમે તમામ ક્ષતિગ્રસ્ત ભાગોને બદલીશું (પહેરવા સિવાય ભાગો) મફતમાં. વધુમાં, હસુંગ મશીનરી તમામ નૂર સહન કરશે, આ અમારી મશીનોની ગુણવત્તામાં પણ અમારો વિશ્વાસ છે.
5. મારી પાસે કોઈ જાણીતા મિકેનિકલ ટેકનિશિયન અથવા ઇલેક્ટ્રિકલ એન્જિનિયર નથી.હું આ મશીનને વ્યક્તિગત રીતે ચલાવીશ, તેથી આ કિસ્સામાં, તમે મને માર્ગદર્શન આપી શકો છો અને તે કેવી રીતે કરવું. નાના સાધનો માટે પ્રોફેશનલ ઇલેક્ટ્રિકલ એન્જિનિયરની જરૂર નથી, માત્ર એક તકનીકી વ્યક્તિ જે વીજળીને સમજે છે તે પૂરતું છે, જ્યારે મોટા ઉપકરણો માટે, અમે ઇજનેરોને ઇન્સ્ટોલ અને ડીબગ કરવા માટે મોકલીશું. તમારે ફક્ત થોડા સહાયકોથી સજ્જ કરવાની જરૂર છે. પ્રારંભિક કાર્ય માટે, અમારી પાસે અગાઉથી તમારી સાથે વાતચીત કરવા માટે અમારી વેચાણ પછીની ટીમ હશે. જો તમને હવે વેચાણ પછીની સેવાની જરૂર હોય, તો કૃપા કરીને અમને ઇમેઇલ કરો:-info@hasungmachinery.comવેબસાઇટ:-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
પોસ્ટ સમય: જૂન-30-2022